O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, desde que sejam atendidas todas as condições descritas anteriormente. Veja como o processo funciona para cada método de pagamento:
- Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes após a devolução da mercadoria ao nosso centro de distribuição. O tempo exato para o estorno depende das políticas da administradora do cartão de crédito do cliente.
- Boleto Bancário: Após a confirmação do recebimento do produto, o valor será restituído por meio de PIX em até 10 dias úteis. Certifique-se de fornecer a chave PIX corretamente para evitar atrasos no processo de restituição.
- PIX: Após a confirmação do recebimento do produto, o valor será restituído por meio de PIX em até 10 dias úteis. Certifique-se de fornecer a chave PIX corretamente para evitar atrasos no processo de restituição.
Ao seguir estas instruções, você garante um processo eficiente e sem complicações. Se precisar de mais informações ou assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais WhatsApp/Telefone: (11) 5904-9390 ou 0800 771 1213 ou e-mail sac@enutri.com.br
Crédito em Loja
Quando houver a possibilidade de devolução de um produto, o cliente poderá, de forma facultativa e mediante sua concordância, optar por receber um crédito em loja para utilização em compras futuras, em substituição ao reembolso, quando essa alternativa for aplicável.
O crédito será disponibilizado na conta do cliente e poderá ser utilizado em qualquer produto disponível no site, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de sua emissão. Após esse período, o crédito expirará automaticamente e não poderá ser reativado, prorrogado ou convertido em dinheiro.
Importante: esta condição não se aplica aos casos em que a legislação assegure ao consumidor o direito ao reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, como no exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor ou em outras hipóteses previstas em lei. Nessas situações, a opção pelo crédito em loja somente será adotada mediante manifestação expressa do consumidor.
